多くの企業が積極的に営業支援を行っています

事業を順調に発展させるためには、スタッフの負担を軽減するのと同時に組織の連携を強化しなければなりません。個人の生産性を向上させるだけでなく、チームプレーで様々な課題に対応できるようにする必要があります。規模の小さな企業では顧客数や業務量が少ないため、個人のスキルに頼った営業活動を行っていても問題ありません。事業が発展するほど顧客数や業務量が増えるので、個人のスキルに頼った営業スタイルでは対応できなくなります。

対応力が限界を迎える前に適切な方法で営業支援を行い、スタッフの負担軽減と組織の連携強化を図ることが大切です。営業スタッフはテレアポや訪問商談だけでなく各種書類の作成や見込み客への情報提供、アフターフォローなど様々な業務を行っています。中小企業や零細企業では経理スタッフの仕事である請求業務を任されることもあります。信用取引を行っている企業は一定期間が経過すると、請求書を作成・送付し売掛金を回収しなければなりません。

取引量が増えるほど請求業務の負担が重くなるので注意が必要です。専門の部署を新たに設けて営業支援を行えば、スタッフの負担を大幅に軽減して生産性を向上させることができます。顧客リストや見積書の作成など定型的で繰り返し行われる作業を自動化するシステムを導入するのも有効です。営業支援を目的とするシステムには顧客や案件に関わる情報を一元管理する機能も備えられています。

システムにアクセスするだけで素早く重要な情報が得られるため組織の連携が強化され、チームプレーで様々な課題に対応できるようになります。